Carrières



In-House Solutions offre et supporte des solutions logicielles pour l’industrie manufacturière. Nous desservons les marchés de l’usinage CNC (CAO/FAO, bois et métal), de la robotique et du contrôle de qualité par la vente et le support direct à travers le Canada. Les produits que nous représentons incluent Mastercam, OCTOPUZ, Romer, Verisurf, CIMCO et Edge Factor. In-House Solutions a été impliqué dans l’industrie de la robotique au cours des 7 dernières années et s’est spécialisé dans la programmation hors ligne (OLP), un domaine relativement jeune. Nous avons mis à profit nos connaissances pour développer OCTOPUZ, un logiciel robotique de programmation et de simulation hors ligne.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail positif avec des collègues sympathiques à travers le Canada et les États-Unis
  • Un équilibre travail-vie idéal pour le bon candidat
  • Cheminement de carrière fondé sur le savoir dans un marché de niche
  • Avantages sociaux
  • Formation et le soutien à l’interne pour faciliter l’avancement de carrière
  • Possibilité de voyager dans des foires commerciales, chez des clients et dans nos filiales en Amérique du Nord

Qui Sommes Nous

Nous fournissons des solutions expertes à l’industrie manufacturière sous la forme de logiciels, de conseils et de services techniques et de matériel pédagogique. Nous nous positionnons à la fine pointe des innovations manufacturières et nous nous faisons un devoir d’accélérer l’adoption par le marché de stratégies de fabrication durable et de haute technologie. Nous fournissons un service de première classe et des technologies innovantes qui offrent à nos clients des avantages compétitifs dans une industrie en constante évolution.

In-House Solutions Inc. s’engage à assurer une culture d’inclusion et de diversité et prend en compte tous les candidats, indépendamment de leur âge, de leur état matrimonial, de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur sexe, de leur orientation, de leur origine nationale ou de leur handicap. Pour ceux qui ont besoin d’accommodement à n’importe quelle étape du processus de demande, veuillez composer le 1-519-658-1471.

In-House Solutions Inc. is committed to ensuring a culture of inclusion and diversity and will consider all applicants regardless of age, marital status, race, colour, religion, sex, orientation, national origin, or disability. For those requiring accommodations during any stage of the application process, please contact 1-519-658-1471.

Postes offerts:

QC – Customer Success Representative – Montréal

Position: QC – Customer Success Representative – Montréal

Type of Position: 12 to 16 Month Contract
Location: Montreal, QC
Education Requirement: Post-Secondary education in a business related field
Experience Requirement: 1+ years of relevant experience

Who We Are

We provide expert machining solutions to the manufacturing industry in the form of software, technical services, technical consulting and educational materials. We position ourselves at the forefront of manufacturing innovations in the CNC machining industry, focusing largely in support of our flagship product, Mastercam, along with other related products. We make it our prerogative to sustainably accelerate the market’s adoption of high-tech manufacturing strategies. Our main products include Mastercam, CIMCO, Verisurf, and post processors.

The Opportunity

Be passionate about sales and building strong customer relationships that will lead to account growth. Join a role filled with incredible potential to grow and support a large existing customer base.

As the Customer Success Representative, you will work on the sales team, focusing specifically on growth and development of customer success accounts. The ideal candidate will grow revenue within their account portfolio through strategic initiatives, focusing largely on maintenance renewals, training and technical support opportunities, upselling new versions of software and providing superior service to customers. Once sales deals have been closed, you will drive initiatives that will elevate the experience of existing customers, grow relationships with these customers, all of which must lead to a growth in revenue.

Key Duties & Responsibilities

  1. Meet sales targets and grow the account portfolio with minimal supervision.
  2. Work qualified leads that have been distributed to you, utilizing the Sales Engineer as a support mechanism.
  3. Strategically upsell to your account portfolio with products and services currently offered by the company.
  4. Develop and implement customer retention strategies.
  5. Develop and implement large scale solutions for revenue growth within the customer success sales group.
  6. Develop scopes, quotes, proposals or engagement contracts to support partnerships.
  7. Act as the key point of contact for account needs, often relating to quoting, maintenance, and analysis of support needs along with the establishment of a growth plan.
  8. Participate in the development of sales playbooks, and individual account plans to support sales growth strategies.
  9. Utilize Salesforce software as a tool during the entire sales process, understanding the multi facets of the software, entering and analyzing data to assist with generating sales and managing accounts.
  10. Effectively communicate the scope of project to the technical team, while scheduling request resources through sales operations.
  11. Act as a project manager through duration of engagement, including proactive follow up after onsite visits.
  12. Maintain knowledge on current product pricing, offerings, policies, and procedures, proposing initiatives for change when deemed necessary.
  13. Conduct proactive, effective and efficient touch points to customers within your portfolio.
  14. Qualify all inbound leads and transfer the leads based on pre-set rules to the appropriate Account Manager, utilizing resources such as Sales Engineers for support.
  15. Work with marketing staff to implement and drive key marketing initiatives and promotions that aim to increase services and revenue generated from existing customers within your accounts.
  16. Conduct occasional onsite visits to customers within your portfolio but only when deemed necessary from a strategic sales perspective.
  17. Promote products and services at tradeshows and events.
  18. Attend regular meetings with the sales team. Come prepared with data and information to support your results, struggles, strategies and industry trends.

Education & Skills

  1. Experience in customer facing, account management type of role.
  2. Post-Secondary education in a business related field.
  3. Strong sales and marketing skills with an emphasis on increasing revenue from existing customers.
  4. Strong customer service and business relationship management skills.
  5. Ability to remain adaptable in a fast-paced, high tech environment.
  6. Ability to display strong organizational, time management and prioritization skills.
  7. Strong communication and interpersonal skills, both in person and over the phone.
  8. Bilingual (French & English)

Envoyer CV [email protected]

QC – Représentant(e) de comptes clients – Montréal

Position: QC – Représentant(e) de comptes clients – Montréal

Type d’emploi: Contrat de 12 à 16 mois
Endroit: Montréal, QC
Éducation Requis: Études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires
Expérience Requise: 1+ année d’expérience pertinente

Qui sommes-nous?

Nous fournissons des solutions expertes à l’industrie manufacturière sous la forme de logiciels, de conseils et de services techniques et de matériel pédagogique. Nous nous positionnons à la fine pointe des innovations manufacturières et nous nous faisons un devoir d’accélérer l’adoption par le marché de stratégies de fabrication durable et de haute technologie. Nous fournissons un service de première classe et des technologies innovantes qui offrent à nos clients des avantages compétitifs dans une industrie en constante évolution. Nos principaux produits incluent Mastercam, CIMCO, Verisurf et nos post-processeurs.

L’Opportunité

Soyez passionné par les ventes et la construction de relations solides avec les clients, conduisant à la croissance du compte. Rejoignez un poste doté d’un potentiel de croissance et de support pour une large base de clients existants.

En tant que représentant(e) de comptes clients, vous travaillerez au sein de l’équipe des ventes, en vous concentrant spécifiquement sur la croissance, le développement et les besoins des clients. Le candidat idéal augmentera les revenus au sein de son portefeuille de comptes par le biais d’initiatives stratégiques, en mettant principalement l’accent sur les renouvellements de maintenance, les possibilités de formation et de services techniques, la vente incitative de nouvelles versions de logiciels et la fourniture d’un service supérieur aux clients. Une fois les transactions conclues, vous lancerez des initiatives qui rehausseront l’expérience des clients existants et développeront les relations avec ces derniers.

Principales tâches et responsabilités

  1. Atteindre les objectifs de vente et élargir le portefeuille de comptes avec un minimum de supervision
  2. Travailler les prospects qualifiées qui vous ont été distribuées, en utilisant l’ingénieur des ventes comme mécanisme de support.
  3. Développez stratégiquement votre portefeuille de comptes avec les produits et services actuellement proposés par la société.
  4. Développer et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation de la clientèle.
  5. Développer et mettre en œuvre des solutions à grande échelle pour la croissance des revenus au sein du groupe de vente pour votre portefeuille de client.
  6. Définir et développer les devis, des propositions ou des contrats d’engagement pour soutenir les partenariats
  7. Agissez en tant que point de contact principal pour les besoins des comptes, en ce qui concerne souvent les devis, la maintenance et l’analyse des besoins d’assistance, ainsi que pour l’établissement d’un plan de croissance.
  8. Participer à l’élaboration de livrets de vente et de plans de compte individuels pour soutenir les stratégies de croissance des ventes.
  9. Utilisez le logiciel Salesforce comme outil tout au long du processus de vente, en comprenant les multiples facettes du logiciel, en saisissant et en analysant des données pour vous aider à générer des ventes et à gérer des comptes.
  10. Communiquez efficacement la portée du projet à l’équipe technique, tout en planifiant les ressources de demande par le biais des opérations de vente.
  11. Agir en tant que gestionnaire de projet pendant toute la durée de l’engagement, y compris un suivi proactif après les visites sur site.
  12. Maintenir la connaissance des prix actuels des produits, des offres, des politiques et des procédures, en proposant des initiatives de changement lorsque cela est jugé nécessaire.
  13. Organisez des points de contact proactifs, efficaces et efficients avec les clients de votre portefeuille.
  14. Qualifiez tous les leads entrants et transférez-les en fonction de règles prédéfinies au responsable de compte approprié, à l’aide de ressources telles que les ingénieurs commerciaux.
  15. Travaillez avec le personnel du marketing pour mettre en œuvre et piloter des initiatives et des promotions marketing clés visant à augmenter les services et les revenus générés par les clients existants dans vos comptes.
  16. Effectuez des visites occasionnelles chez les clients de votre portefeuille, mais uniquement lorsque cela est jugé nécessaire du point de vue des ventes stratégiques.
  17. Promouvoir des produits et services lors de salons professionnels et d’événements.
  18. Assister à des réunions régulières avec l’équipe de vente. Préparez-vous avec des données et des informations pour soutenir vos résultats, vos luttes, vos stratégies et les tendances du secteur.

Éducation et compétences

  1. D’expérience dans les relations avec les clients, type de gestion des comptes.
  2. Études postsecondaires dans un domaine lié aux affaires.
  3. Solides compétences en vente et en marketing, l’accent étant mis sur l’augmentation des revenus des clients existants.
  4. Solides compétences en matière de service à la clientèle et de gestion des relations commerciales.
  5. Capacité de rester adaptable dans un environnement de haute technologie au rythme rapide.
  6. Aptitude à faire preuve de solides compétences en matière d’organisation, de gestion du temps et de hiérarchisation des priorités.
  7. Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, en personne et par téléphone.
  8. Bilingue (Français & Anglais)

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