Nous avons atteint une étape importante ! Le forum en ligneeMastercam d’In-House Solutions vient de franchir le cap du million de messages, ce qui prouve que la communauté active en ligne continue d’être une excellente ressource pour les utilisateurs de Mastercam du monde entier.
Environ 56 000 membres, la plupart d’Amérique du Nord mais certains visitant le site depuis le monde entier, utilisent régulièrement le forum en ligne pour tout ce qui concerne Mastercam. Qu’il s’agisse de poser des questions, d’offrir des conseils utiles aux autres utilisateurs ou de partager des solutions, la communauté active en ligne est devenue une source d’information précieuse pour tous les types d’industries utilisant Mastercam dans une variété d’applications.
Le site propose un certain nombre de catégories de forums, notamment les catégories « Industrie », « Développement post-processeur », « Éducation », « Travail du bois » et « Usinage, outils, coupe et palpage ». Le forum industriel est le plus populaire, couvrant des sujets allant de la création d’arcs électriques à la construction de l’atelier de vos rêves. La communauté attire un large éventail de visiteurs ; certains viennent d’apprendre Mastercam et d’autres programment depuis des décennies. Même les professionnels de longue date de Mastercam sont en mesure de trouver des idées nouvelles et intéressantes sur le forum, a déclaré Daniel Gingras, administrateur d’eMastercam et spécialiste client chez In-House Solutions.
« Certains utilisateurs travaillent dans le secteur industriel, d’autres sont des enseignants de collèges ou d’universités et d’autres encore sont des formateurs professionnels. Il y a donc de fortes chances que chaque sujet soit abordé sous de nombreux angles », a-t-il expliqué.
La rapidité de réponse aux questions est un autre facteur de la popularité du forum. Il n’est pas rare de voir des utilisateurs d’eMastercam répondre à une question sur la programmation ou l’usinage peu de temps après qu’elle ait été postée, dit M. Gingras.
« Très souvent, si vous posez une question spécifique dans les forums, vous obtiendrez plusieurs réponses dans l’heure qui suit. »
Le forum a été lancé en 2000 et certains des utilisateurs les plus actifs du site en sont membres depuis sa création. Chaque jour, le forum voit défiler des centaines de messages et, en moyenne, chaque fil de discussion reçoit une dizaine de réponses, car le sujet est abordé et des solutions sont proposées.
« Certains utilisateurs, bien qu’ayant un emploi à temps plein avec de nombreuses heures supplémentaires, prennent le temps de leur journée pour fournir de l’aide aux utilisateurs sans aucune compensation », a déclaré M. Gingras.
Il n’est pas rare de voir 30 à 40 utilisateurs enregistrés connectés à un moment donné, a déclaré M. Gingras, ainsi qu’environ 500 invités ou utilisateurs non enregistrés. Comme les archives du forum contiennent 15 ans d’informations, le site attire beaucoup de trafic provenant des moteurs de recherche à la recherche d’une assistance technique ou de conseils sur Mastercam. La boutique en ligne qui accompagne le site s’adresse aux visiteurs à la recherche de matériel de formation multimédia.
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