Mastercam FAQ

En savoir plus sur Mastercam, le logiciel FAO le plus utilisé dans le monde, avec une liste des questions fréquemment posées par les clients et les futurs utilisateurs Mastercam.

1. Pourquoi choisir Mastercam face aux autres marques?

1. Pourquoi choisir Mastercam face aux autres marques?

Avec plus de 35 années de technologie éprouvée, Mastercam est le logiciel de choix pour tous les types de programmation, de la plus élémentaire à la très complexe. Il est polyvalent, puissant et facile à utiliser, et son prix de milieu de gamme en fait une option abordable. Un réseau de revendeurs de Mastercam fournit des solutions clés en main avec un excellent support technique et un service à la clientèle. Pendant le processus d’embauche, les entreprises utilisant Mastercam peuvent économiser sur les coûts de formation car de nombreux utilisateurs qualifiés Mastercam peuvent être recrutés dans les industries et les écoles.

2. Comment puis-je obtenir une formation dans Mastercam?

2. Comment puis-je obtenir une formation dans Mastercam?

  • Formation certifiée: Ce type de formation est offert à In-House Solutions. (Convient pour les nouveaux utilisateurs)
  • Sur place: cours de formation peuvent être tenus dans les locaux du client. (Convient pour les entreprises qui cherchent une formation privée dans leurs locaux)
  • Sur demande: la formation personnalisée est disponible à In-House Solutions jusqu’à six personnes. (Convient pour les entreprises qui cherchent une formation en salle de classe privée)
  • Formation d’application: Un technicien peut aider les spécialistes de programmation CNC avec des parties spécifiques sur une base horaire. (Convient pour les entreprises qui cherchent de l’aide avec de nouveaux projets)
  • Formation en ligne: Des techniciens sont disponibles sur une base horaire pour offrir une formation en ligne. (Convient pour les entreprises situées à distance)

Pour en savoir plus sur nos formations industrielles de Mastercam inégalées, cliquez ici. 

  • eCourses : Des tutoriels et des questionnaires en ligne peuvent être commandés via eMastercam.com.
  • Manuels : Tutoriels de style « Étape par étape » sur les différents modules Mastercam peuvent être commandés en ligne par le biais eMastercam.com.

3. Pourquoi choisir la maintenance?

3. Pourquoi choisir la maintenance?

La maintenance Mastercam est un contrat annuel complet qui fournit aux clients une multitude d’avantages, y compris:

  • Les améliorations, les mises à jour, les outils et les fonctionnalités les plus récentes publiées pendant la période du contrat.
  • Réductions de prix sur la formation et sur les taux horaires de service.
  • Une session de formation de mise à jour gratuite par utilisateur de la version actuelle Mastercam ou une version majeure précédente.
  • Articles gratuits supplémentaires: Paquet d’installation de mise à jour sur demande; un tutoriel PDF eBook pour chaque carte SIM; mise à jour du processeur par SIM, par version majeure; support technique prioritaire par téléphone ou en ligne.

4. Ma version ultérieure de Mastercam roule très bien. Pourquoi devrais-je faire une mise à jour pour obtenir la version récente?

4. Ma version ultérieure de Mastercam roule très bien. Pourquoi devrais-je faire une mise à jour pour obtenir la version récente?

«Nous avons toujours fait comme ça» sont les sept mots les plus chères dans les affaires. Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez garder votre logiciel Mastercam à jour:

  • Un logiciel récent restera compatible avec votre système informatique.
  • Il vous permettra d’avoir les traducteurs CAD les plus récents.
  • Il y a une bonne chance que la concurrence utilise le logiciel le plus récent. Restez compétitif; ne prenez pas de retard.
  • Il vous permettra de maintenir le support du logiciel.
  • Les mises à jour incluent souvent des outils innovants, conçus pour gagner du temps et de l’argent en réduisant le temps de programmation, en augmentant la précision, réduisant les temps de cycle, réduisant l’usure des outils et l’amélioration de la vérification.

5. Comment puis-je recevoir du support pour mon logiciel?

5. Comment puis-je recevoir du support pour mon logiciel?

Il existe plusieurs types de soutien disponibles pour les clients Mastercam. Ceux-ci sont :

  • Inside Line Support: offre un support technique téléphonique et la connexion à distance sur les ordinateurs des clients pour aider à répondre aux questions.
  • Field Tech Support: fournit un soutien sur place, des installations, de dépannage, de formation, et plus encore.

6. Comment puis-je rester informé sur les nouvelles fonctionnalités et la technologie?

6. Comment puis-je rester informé sur les nouvelles fonctionnalités et la technologie?

Le contrat de maintenance Mastercam offre une formation de mise à jour gratuite, vous gardant informé sur les nouvelles fonctionnalités à chaque nouvelle version. Un tutoriel PDF gratuit offre une formation supplémentaire et nos webinaires réguliers fournissent des renseignements sur les différents produits, les caractéristiques, et ce qui est à venir. Les clients bénéficient également d’articles de haute technologie et de courts vidéos.

Une fois que vous avez été formé sur les produits de base, la maintenance garantit que vous restiez à jour, sans frais supplémentaires.

7. Avez-vous un post processeur pour ma machine? Que faire si mon code n’est pas affiché correctement?

7. Avez-vous un post processeur pour ma machine? Que faire si mon code n’est pas affiché correctement?

In-House Solutions a la plus grande équipe de développement de Post Mastercam dans le monde, soutenue par une bibliothèque de post vaste. Nous développons constamment et nous testons de nouveaux posts, nous travaillons main dans la main avec nos clients pour fournir des posts modifiés à leurs besoins. Le processus est simple: il suffit d’envoyer votre code avec ce que vous aimeriez changer.

8. Où dois-je aller pour télécharger la dernière version de Mastercam?

8. Où dois-je aller pour télécharger la dernière version de Mastercam?

La version la plus récente est Mastercam 2018. Si vous êtes un client avec un contrat de maintenance en cours de validité, vous serez en mesure de télécharger et d’installer cette version. Pour tous téléchargements et instructions d’installation, cliquez ici.

9. Comment puis-je installer la dernière version de Mastercam?

9. Comment puis-je installer la dernière version de Mastercam?

La version la plus récente est Mastercam 2018. Si vous êtes un client avec un contrat de maintenance en cours de validité, vous serez en mesure de télécharger et d’installer cette version. Pour tous téléchargements et instructions d’installation, cliquez ici.

10. Quelles sont les exigences du système?

10. Quelles sont les exigences du système?

Pour trouver les dernières exigences du système, cliquez ici.