GLENN BOUMAN, qui fête ses 25 ans chez In-House Solutions
Nous sommes fiers de mettre en lumière Glenn Bouman, qui fête ses 25 années exceptionnelles au sein de In-House Solutions. Nombre de nos clients ont eu le plaisir de travailler avec “Le célèbre Glenn” dans son rôle de support technique au fil des ans, et il n’y a pas un seul problème qu’il n’ait pas vu ou traité au cours de sa carrière.
Comment votre rôle dans le support technique a-t-il changé ?
Lorsque nous avons demandé à Glenn comment son travail avait changé au cours des 25 dernières années, il nous a répondu : “le rôle est le même, mais les outils sont différents”. C’est aussi simple que cela. C’est un secteur relativement stable, sur lequel vous pouvez compter. Bien que Glenn ait ajouté en riant : “Il y a 25 ans, il n’y avait pas de courrier électronique, d’internet, de GPS, de téléphones portables, ni de départements séparés pour la formation, les postes et la technique.” Il a même partagé avec nous une photo de l’un des premiers ordinateurs portables que In-House Solutions lui a acheté. Il a coûté au total près de 8 000 dollars de plus qu’il y a 20 ans.
“Le rôle est le même, mais les outils sont différents”.
Qu’est-ce qui vous plaît dans le travail chez In-House Solutions ?
Étant un élément essentiel de notre équipe d’assistance technique, il n’est pas surprenant que Glenn ait déclaré que le fait de travailler en étroite collaboration avec les clients tous les jours était ce qu’il aimait le plus dans son travail. La résolution de problèmes, la capacité à travailler de manière indépendante et autonome, et la variété dans son travail – s’attaquer à de nouveaux problèmes chaque jour – figurent également sur la liste.
Glenn nous a confié : “Mes meilleurs souvenirs de travail chez In-House Solutions remontent aux débuts – dans un bureau d’une seule pièce, lorsque toutes les idées et tous les défis pouvaient être partagés instantanément avec Ed, Bob et Karl.” (Bruce, Karl et Bob à droite) Bien que ce ne soit plus un “bureau d’une seule pièce”, In-House Solutions continue d’être un pilier de l’innovation et de la collaboration, partageant les idées et les défis entre les équipes et mettant toujours le client au premier plan.
Qu’est-ce qui a changé dans le secteur au cours des 25 dernières années ?
Interrogé sur les tendances et les changements spécifiques qu’il a observés dans l’ensemble de l’industrie, Glenn a répondu : “Les petites entreprises familiales de fabrication d’outils, de matrices et de moules ont presque disparu. Soit ils ont fusionné, soit ils ont délocalisé leurs capacités.”
Son conseil à ceux qui essaient de percer dans le secteur ?
“Valorisez l’investissement de plusieurs millions de dollars du client dans des équipements et des outils qui peuvent facilement être détruits par un code g incorrect.” En plus de cela, “Ne jamais cesser d’apprendre.”
In-House Solutions a fêté ses 30 ans le8 juin dans tous ses bureaux principaux. Lisez à ce sujet et regardez les présentations de Meghan West, présidente de CNC Software, et d’Edward House, président et directeur général de In-House Solutions : www.inhousesolutions.com/30th.
