Un technicien sera chargé de votre dossier et vous aidera à résoudre votre problème.
C’est facile à utiliser, un courriel à l’une de nos adresses de support technique enregistrera automatiquement un ticket de support dans notre système :
[email protected] (support technique à travers le Canada)
[email protected] (Assistance post-traitement à l’extérieur du Canada)
Nous sommes toujours disponibles par téléphone. Lorsque vous nous appelez, votre problème sera enregistré et un ticket vous sera attribué au fur et à mesure que nous vous aiderons.
Lorsque vous ouvrez un ticket par e-mail, vous recevez une réponse automatique qui vous donne un numéro de ticket à référencer. Il n’est pas nécessaire de répondre ou de réagir à ce message.
Si vous appelez après avoir envoyé un courriel, veuillez mentionner le numéro de billet qui vous a été attribué.
Si vous ne voyez pas la réponse automatique, elle se trouve peut-être dans votre dossier de courrier indésirable. Si c’est le cas, vous pouvez indiquer à votre système de messagerie qu’il ne s’agit pas d’un courrier indésirable et déplacer la réponse dans la boîte de réception. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour ce faire.
Outlook
- Cliquez sur l’onglet Accueil.
- Cliquez sur Junk.
- Cliquez sur Options de courrier indésirable.
- Cliquez sur Safe Senders.
- Cliquez sur Ajouter.
- Saisissez [wlemail] et des informations supplémentaires si vous le souhaitez.
- Cliquez sur OK pour terminer.
Windows Live Hotmail
- Ouvrez un courriel de l’expéditeur que vous voulez mettre sur la liste blanche.
- Cliquez sur Ajouter aux contacts à côté de [wlemail] pour terminer.
Gmail
- Ouvrez un courriel de l’expéditeur que vous voulez mettre sur la liste blanche.
- Cliquez sur la petite flèche en forme de triangle pointant vers le bas à côté de “répondre”.
- Cliquez sur Ajouter [wlemail] à la liste de contacts pour terminer.
