Système de ticket pour le support technique

In-House Solutions a un nouveau système de ticket pour le support technique!

Un technicien sera assigné à votre cas et vous assistera dès que possible.

C’est facile à utiliser, un e-mail à l’une de nos adresses de support technique enregistrera automatiquement un ticket de support dans notre système:

[email protected] (Tech Support au Québec)
[email protected] (Tech Support au Canada)
[email protected] (Post processor support hors du Canada)

Nous sommes toujours disponibles par téléphone. Lorsque vous nous appelez, votre problème sera enregistré et un ticket vous sera attribué lors de la procédure d’assistance.

Système de ticket pour le support technique

Lorsque vous ouvrez un ticket par courrier électronique, vous recevez une réponse automatique vous indiquant un numéro de ticket à référencer. Il n’est pas nécessaire de répondre ou de répondre à ce message.

Si vous appelez après avoir envoyé un courrier électronique, veuillez indiquer le numéro du ticket qui vous a été attribué.

Si vous ne voyez pas la réponse automatique, il se peut que ce soit dans votre dossier de courrier indésirable. Si tel est le cas, vous pouvez indiquer à votre système de messagerie qu’il ne s’agit pas de courrier indésirable et déplacer la réponse dans la boîte de réception. Les étapes à suivre sont décrites ci-dessous.

Outlook

  1. Cliquez sur Home
  2. Cliquez sur SPAM ou Pourriel
  3. Cliquez sur Spam e-mail option
  4. Cliquez sur expéditaire sécuritaire
  5. Cliquez sur ajouter
  6. Entrez [wlemail] et autres informations requises
  7. Cliquez OK pour terminer.

Windows Live Hotmail

  1. Ouvrir l’email de l’expéditaire que vous souhaitez whitelister.
  2. Cliquez ajouter le contact à côté de [wlemail] pour terminer.

Gmail

  1. Ouvrir l’email de l’expéditaire que vous souhaitez whitelister.
  2. Cliquez sur la fleche à côté de répondre.
  3. Cliquez ajouter le contact à côté de [wlemail] pour terminer.

How to Whitelist Emails